اتفاقية خدمات العلاج النفسي
شكرًا لثقتكم بمركز توازن للإرشاد الأسري. حرصًا على تقديم جلسات علاجية تحقق أعلى مستوى من الفائدة والرضا، نود توضيح البنود التالية. نرجو منكم التكرم بقراءة هذه الاتفاقية بعناية، ويسعدنا استقبال أي استفسارات متعلقة بها
أولًا: طبيعة الجلسات
أ) جلسات العلاج النفسي أو الأسري هي مساحة آمنة تهدف إلى التعبير عن المشاعر، وفهم الضغوط والتجارب الصعبة، وتزويد العميل بأدوات تساعده على تجاوز التحديات وعلاج آثار الصدمات النفسية بإذن الله
ب) من المتوقع أن يشعر العميل بالارتياح بعد التحدث بانفتاح عن مشكلاته، إلا أنه من الطبيعي أحيانًا الشعور ببعض الانزعاج نتيجة ملامسة مواطن الألم. ويُعد هذا جزءًا من العملية العلاجية، وستعمل الأخصائية على دعم العميل ومساعدته على التعامل مع أي أعراض مصاحبة
ج) مدة الجلسة العلاجية الواحدة (50) دقيقة، ويختلف عدد الجلسات المطلوبة لتحقيق الأهداف العلاجية حسب احتياج العميل، وحدة الأعراض، والتاريخ النفسي
د) العملية العلاجية شراكة بين العميل والأخصائية، وتتطلب الالتزام بالمواعيد، والمشاركة الصادقة في الحديث عن المشاعر والخبرات، والمساهمة في تحديد الأهداف العلاجية، والالتزام بالتوصيات العلاجية قدر الإمكان
ثانيًا: العلاقة العلاجية والسرية
أ) العلاقة بين العميل والأخصائية علاقة مهنية تحكمها أخلاقيات الممارسة العلاجية، وليست علاقة صداقة. ويترتب على عدم احترام هذه الحدود إنهاء الرحلة العلاجية فورًا
ب) حفاظًا على الخصوصية، تمتنع الأخصائية عن التواصل مع العملاء أو التفاعل معهم في الأماكن العامة
ج) يقتصر التواصل خارج الجلسات على البريد الإلكتروني، وفيما يخدم الخطة العلاجية فقط. وتُستثنى حالات الطوارئ مثل وجود دافع لإيذاء النفس أو الآخرين، وفي هذه الحالات يجب التوجه فورًا إلى أقرب مستشفى أو التواصل مع الجهات المختصة
999 الشرطة – 997 الإسعاف – 990 المباحث – 1919 العنف الأسري – 937 وزارة الصحة
د) تقوم الأخصائية بمساعدة العميل على توضيح خياراته واتخاذ قراراته، دون اتخاذ قرارات نيابةً عنه
هـ) جميع المعلومات التي يتم مشاركتها سرية، ولا يتم الإفصاح عنها إلا في حال وجود خطر حقيقي على العميل أو الآخرين، أو في حالات الإساءة أو الإهمال الأسري، وذلك وفقًا لأنظمة حماية الطفل ونظام الرعاية الصحية النفسية المعمول بها
و) يتم حجز المواعيد والتواصل مباشرة مع العميل، ما لم يقدم موافقة خطية تسمح بمشاركة معلومات محددة مع أطراف أخرى
ز) يحق للمركز إبلاغ العميل في حال ورود أي طلب رسمي للاطلاع على معلوماته. وفي الجلسات الزوجية، يحق لكل طرف معرفة مواعيد الجلسات المشتركة فقط، دون الاطلاع على مواعيد الجلسات الفردية للطرف الآخر
ح) يحتفظ المركز بملفات وتقارير سرية لمتابعة تطور الحالة العلاجية، ولا يتم الاطلاع عليها إلا بموجب طلب رسمي من الجهات المختصة
ثالثًا: إيقاف وإنهاء الجلسات
أ) يُفضل إنهاء الجلسات عند تحقيق الأهداف العلاجية المتفق عليها، ويحق للعميل إيقاف أو إنهاء الجلسات بعد التنسيق مع الأخصائية
ب) في حال توقف الجلسات لأكثر من (6) أشهر دون تنسيق، يحق للمركز إغلاق الملف وإتلاف المستندات، ويُعامل العميل كحالة جديدة عند العودة
ج) في حال رأت الأخصائية ضرورة إيقاف الجلسات، يتم مناقشة ذلك مع العميل، مع إتاحة خيار التحويل إلى أخصائي آخر عند الرغبة
رابعًا: الرسوم والمواعيد
أ) يتم حجز المواعيد عبر الهاتف أو الواتساب
+966 56 536 4663
:أو عبر البريد الإلكتروني
info@TawazonSpace.com
ب) يجب التواصل قبل (24) ساعة على الأقل لتغيير أو إلغاء الموعد. كما يتم إشعار العميل قبل (24) ساعة في حال تغيير الموعد من قبل الأخصائية
ج) عدم الحضور بعد تأكيد الموعد يترتب عليه فرض رسوم عدم حضور بقيمة (100) ريال سعودي تُضاف إلى الجلسة القادمة
د) في حال تأخر العميل أقل من (10) دقائق، يتم خصم مدة التأخير من وقت الجلسة
هـ) إذا تجاوز تأخر العميل (10) دقائق، يُلغى الموعد وتُطبق رسوم عدم الحضور (100 ريال)
و) لا تُسترد الرسوم المدفوعة مسبقًا إلا في حال الإلغاء قبل (24) ساعة من موعد الجلسة
ز) في حال تأخر الأخصائية أقل من (10) دقائق، يتم تعويض الوقت داخل الجلسة. أما إذا تجاوز التأخير (10) دقائق دون إشعار مسبق، فيحق للعميل استرداد نسبة من الرسوم
ح) تكرار عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر قد يؤدي إلى إغلاق الملف أو تحويل العميل إلى أخصائي آخر
ط) في حال الرغبة بحجز جلستين متتاليتين أو أكثر في الأسبوع، يجب التنسيق مع الأخصائية للتأكد من ملاءمة ذلك للخطة العلاجية
ي) في حال تجاوزت مدة الجلسة المحددة بـ 50 دقيقة، وبموجب الحاجة العلاجية وموافقة الطرفين، سيتم احتساب رسوم إضافية تتناسب مع مدة الوقت الزائد، وفقًا لسياسة المركز المعتمدة