سياسة الخصوصية
نحرص على حماية خصوصيتكم وضمان سرية كل المعلومات التي يقدمها العملاء عند استخدام خدمات المركز. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحفظها
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل عند الحجز مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالحالة النفسية أو الاجتماعية التي يتم ذكرها خلال الجلسات العلاجية، إضافة إلى معلومات تقنية أساسية عند زيارة الموقع لتحسين تجربة المستخدم
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات لتقديم الخدمات العلاجية والمتابعة الإدارية وتنظيم المواعيد. قد يتم استخدام البيانات لتحسين جودة الخدمة وتطوير البرامج العلاجية. يتم إعداد ملفات وتقارير علاجية داخلية بهدف متابعة حالة العميل والتغيرات التي تطرأ عليها
السرية وحماية البيانات
جميع المعلومات التي يقدمها العميل محفوظة بسرية تامة، ولا يطّلع عليها إلا المختصون المسؤولون عن المتابعة العلاجية. ولا تتم مشاركة أي معلومات مع جهات خارجية إلا عندما يتطلب النظام ذلك، مثل حالات الخطر على النفس أو الآخرين، أو البلاغات المتعلقة بالعنف الأسري، أو الطلبات الرسمية من الجهات الحكومية المختصة
تخزين المعلومات
تُحفظ الملفات الورقية والإلكترونية في بيئة آمنة ومحمية. وتُحتفظ المعلومات لفترة زمنية محددة وفق المتطلبات المهنية، ثم يتم التخلص منها بطريقة آمنة
حقوق العميل
يمكن للعميل معرفة كيفية استخدام بياناته وطلب نسخة من ملفه العلاجي وفق الضوابط المهنية. كما يحق للعميل تعديل معلوماته الشخصية الأساسية مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الاسم
تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر التحديثات عبر الموقع الإلكتروني
استثناءات السرية
تحاط كل المعلومات التي تناقش في الجلسة العلاجية بطي الكتمان والسرية التامة إلا في حال ثبوت رغبة العميل في الانتحار أو ثبوت حالات إيذاء وإهمال لأي فرد من أفراد الأسرة، وذلك حسب المادة الثانية والعشرون من اللائحة التنفيذية لنظام حماية الطفل والمادة الثالثة عشرة من اللائحة التنفيذية لنظام الرعاية الصحية النفسية